Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Где найти разъяснения, может быть с примерами, что является обращением граждан и юрлиц к предприятию, а что нет. Заявления о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы или смс от работника о том, чтобы напомнить когда у него отпуск по графику (по устным пояснениям представителя профсоюза при проверке - смс от работника с вопросом-уточнением когда у него отпуск по графику (забыл) является обращением). Или куда отправить запрос для получения официального ответа что отражать как обращение, а что нет. И если с предложениями и жалобами более-менее понятно, то как подразделять заявления которые относятся к обращениям , а которые нет. Всем большое спасибо за ответы!